Politika
plaćanja
Plaćanje u prodavnici
Gotovinsko plaćanje
Plaćanje u gotovini u našoj prodavnici.
Virmansko plaćanje
Plaćanje preko računa Zlatare Venera.
Čekovi
Odloženo plaćanje bez kamate
Plaćanje preko interneta
Plaćanje pouzećem
Nakit plaćate prilikom preuzimanja istog kojeg ste poručili putem interneta
MasterCard
Plaćanje kreditnim INTESA karticama, bez kamate i naknade do 6 mesečnih rata sledećim karticama: Visa, MasterCard.
Visa
Plaćanje kreditnim INTESA karticama, bez kamate i naknade do 6 mesečnih rata sledećim karticama: Visa, MasterCard.
POLITIKA POVRATKA PROIZVODA
- 7 dana – kupac ima pravo da se predomisli ukoliko je roba kupljena preko Interneta ili telefona, samo u slučaju da roba nije nošena odnosno korišćena i naravno oštećena
-
8 dana – rok u kome prodavac mora da odgovori na reklamaciju
-
15 dana – rok za rešavanje reklamacije
- 30 dana – rok u kome je prodavac dužan da kupcu isporuči robu
GARANCIJA
Zlatara Venera garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke. Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac. Garantni rok počinje danom prodaje proizvoda, koji se unosi u garantni list i overava pečatom i potpisom ovlašćenog prodavca. Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.
Česta pitanja
i
odgovori
Koliko vredi dijamant?
Cenu dijamanta određuju četiri karaktera odnosno 4C.Carat (težina) Clariti (prozirnost) Color (boja) i Cut (sečenje). Svaka od ovih osobina mu određuje vrednost i kombinacijom najboljih osobina se dobija najveća vrednost dijamanta.
Povraćaj nakita
Izuzetno smo ponosi na svoj rad, pa tako stopostotno garantujemo za svoj izrađeni nakit. Ukoliko Vam stigne pogrešna porudžbina, oštećena prilikom dostave ili Vam se jednostavno ne dopada, možete pokrenuti proces povratka nakita tako što ćete nas kontaktirati mejlom na zlatara.venera@gmail.com 7 dana nakon prijema nakita – pošiljke. Prihvatamo povraćaj nakita 14 dana od dana dostavljanja. Personalizovan ili graviran nakit ne može biti vraćen. Kupac plaća samo taksu za povratnu pošiljku. Saznajte više na – Politika povratka proizvoda.
Koja je razlika između dijamanta i brilijanta?
Ono što zbunjuje ljude je u čemu je razlika između dijamanta i brilijanta! Brilijant je dijamant koji je okruglog oblika, i izbrušen tako da ima 57 površina, (faseta) koje su pod tačno definisanim uglovima formirane jedna ka drugoj.Dijamant je ugljenik čija je rešetka obrazovana u kristalu odnosno alotropska modifikacija ugljenika i najtvrđa stvar u prirodi. Dijamant može biti brušen i u druge oblike kao što je srce, odnosno herc, kobošon, ili različite oblike ali je brilijant najpopularniji i najviše se za njega zna.
Čišćenje srebrnog nakita
Srebrni nakit zahteva povremeno čišćenje. Mala količina tečnosti za čišćenje srebra naneta na meku tkaninu uz par pokreta i ispiranje toplom vodom, vratiće sjaj Vašem srebru i ukloniće sve mrlje. Treba izbegavati sredstva za čišćenje sa hlorom i izbeljivačima kako ne biste oštetili nakit.
Saznajte više o čišćenju nakita na sledećem linku.
Kakve su koristi od online kupovine?
Kupovina na web stranici je kao da imate privatnu trgovinu nakita, koja je namenjena samo za Vas. Veoma je lako da pregledavate proizvode i da ih vidite u kombinaciji sa metalom i dragim kamenom prema Vašem izboru. Naša trgovina Vam je na raspolaganju 24/7 i možete da joj pristupate iz udobnosti Vašeg doma, kancelarije, čak i iz kafića, dok se odmarate i ćaskate sa prijateljima. Pročitajte NAŠE USLOVE PLAĆANJA.
Veoma važna stvar prilikom kupovine dijamanata
Što se više budete informisali, znaćete da prepoznate razliku između vrednog kamena od onog koji to nije. Zadovoljstvo nam je što sa Vama možemo da podelimo preko 20 godina iskustva u radu i sa kupovinom dijamantskih prstenja i drugih komada nakita. Najbitnije je da obratite pažnju na 4C, o kome smo pisali u tekstu ,,Sve što treba da znate o dijamantima“.
